• 20岁的QQ,真的廉颇老矣?

    摘要:正是内容与科技的融合,使得QQ已不再是纯社交的平台,而是向内容丰富的综合体转化。然而,支撑QQ转型的重要支点其实就是它年轻化的定位。

    2010020

    世间万物都会更新换代,主流社交人群也是一样。从过去的90后、95后,到今天的00后,一代又一代年轻人按照“自然规律?#20445;?#36718;流登上社交C位。

    在社交场上,QQ是国内第一个普及的即时通信类社交产品,虽然它年龄越来越大,但它那颗“永葆青春”的心尚未变老。

    近日,QQ发布了《00后在QQ:2019 00后用户社交行为数据报告》。报告显示,2018年第三季度,QQ平台21岁及以下月活跃用户同比增长16%;同年第四季度,该年龄段用户仍保持同比两位数的增长为13%。

    从上面的数据不难看出,QQ已经成为了流水般的年轻?#21496;?#38598;地,?#31185;?#21407;因,正是QQ成长路上散发出的“求生欲”捕获了不少年轻人的芳心。

    QQ的内容壁垒

    活着是创造一切价*值的前提。靠这一理论,QQ早已开始调整了其内容布局,试图将这只“企鹅”喂大养胖。

    比如,QQ推出了注销功能。看起来,它似乎在自缩规模,因为一旦用户注销了已有的QQ号,QQ就有可能会失去这部分用户。实际上,部分账号被注销对QQ并没有很大的影响,有数据显示,在很长的一段时间内,QQ的月活跃用户都在8亿左右,没有出现明显的降低。

    也就是说,注销功能更多的是针对那些不常使用QQ,且想掩埋过去“黑历史”的用户,这类用户在?#25345;?#31243;度上已不归于活跃用户的?#27573;А?#30456;反,QQ若不开放注销功能,那么就需要对这些用户数据进行维护,在成本和运营上都会费时费力费钱,甚至还会存在与脸书一样的信息泄露的风险。

    于QQ本身而言,它并不吃亏。一方面,它可以?#20040;?#26426;会收回部分?#32982;?#36134;号,同时减轻?#20302;?#32500;护的负担;另一方面,这也是再造热度的好办法,让高龄的QQ再次重回到大众的视野中。

    毕竟,QQ是许多90、80后的回忆,在这承载了他们的青春故事,其中QQ空间、说说、相册照片等板块已成了他们记录的载体。而注销了QQ,就等于与过去的回忆做了一个了结,对于部分用户来说,账号注销容易,但难以注销的是情?#22330;?#22240;此,必然有用户会舍不得注销账号,而这样QQ不仅用情怀留住了一批用户,还能丰富其内容链,给予“企鹅”更多可选择的养?#29616;?#31867;。

    在这之前,QQ一直在筑造自己的内容壁垒,不管是QQ看点、厘米秀,还是电竞、二次元、直播、游戏等垂直内容领域,都是它基于用户的需求而不断挖掘并开发的内容板块。

    ?#36865;猓?#26681;据《00后在QQ:2019 00后用户社交行为数据报告》,00后最喜爱的功能Top3是好?#35759;?#24577;、QQ看点和厘米秀。

    不难看出,QQ的取舍之举都源自于其求生意志,尽管它走过了20个年头,但它的青春?#21019;?#26410;逝去。在2019年3月艾瑞数据移动app指数榜单上,QQ以超过6亿台月独立设备数排名第二。在?#25910;?#30475;来,QQ自身年轻化内容布局成了其“保鲜”秘诀,同时也表现出它的顽强生命力,因为它会通过科技赋能来保证内容的新鲜感。

    比如,QQ空间开放了AI无障碍技术,包括OCP文字书别、语音合成、?#35745;?#36716;语音;又如,QQ通过AI与AR的结合推出了“高能舞室?#20445;?#20877;如,QQ看点使用推荐算法,使用户尽可能接收到自己?#34892;?#36259;的信息。

    正是内容与科技的融合,使得QQ已不再是纯社交的平台,而是向内容丰富的综合体转化。然而,支撑QQ转型的重要支点其实就是它年轻化的定位。

    和QQ抢夺年轻人的同行们

    年轻,是一种状态,也是当?#23433;?#23569;企业的重要策略之一。毕竟现在的消费主力是年轻群体,产品设?#39057;?#29702;念势必会围绕着年轻市场展开。

    据悉,以00后为代表的年轻人有两个显著的特征:一个是?#19981;?#31038;交,另一个是愿意尝试新鲜事物。红杉资本发布的《00后泛娱乐消费报告》也显示,00后最看重的三大产品特点就是社交性、潮流性、个性化。所以,QQ在产品内容布局上就比较贴合年轻人特有的标签。而正是产品设计迎合了年轻人的需求,使得QQ在社交领域具有一定的市场地位。

    整体?#32431;矗?#31038;交玩家们并不会因QQ占据了优势就停止了进入的步伐。在网?#33258;?#20449;和IT桔子联合发布的《2018年社交领域投资报告》中了解到,2018年的投?#39318;?#39069;较2017年相比增长了68.2%。显然,社交领域的流动资本一直在流转,而资金的流动也是社交“生命”不息的体现。

    但目前的人口红利已经难有大的增长趋势,在既定的日活市场、且年轻人为主导的社交市场又吸引不少企业入局的情况下,年轻人社交已成了一块难啃的硬骨头。

    近段时间来,多闪、音遇、Soul等多款针对年轻人市场的社交产品接连落地,而从市场反响?#32431;矗?#19981;少新上线的社交app?#21152;?#21040;了不同程度的冷场。

    多闪虽然在上线24小时后下载量突破100万,但后续并没有很大的动静;聊天宝存活的时间不到两个月,其团队就解散了;音遇即便拿到了融资,但同样难逃?#24405;?#30340;风险;更喜剧的是,马桶MT上线1小?#26412;?#34987;关停……

    可见,新入场的社交玩家们如果想要生存,就必须从现有的竞品中夺?#22330;?#20294;就大趋势看,大多数入场的新玩家在生命力上都不及QQ,一个当然与入场的时间有关,另一个就是QQ的社交关系链比较固定。

    因为以QQ、微信为主导的熟人社交格局难以撼动,许多玩家都是从陌生人领域切入,正好年轻人广泛交友的需求强烈,就有了它们生存的空间。但不可否认的是,陌生人的交友链具有脆弱性、不稳定性,因而容易出现用户流动大的局面。

    然而,QQ并不是“高枕无忧?#20445;?#21516;样也存在一定的威胁因素,尤其是微信对它的影响。从成长痕迹看,微信的上线时间晚于QQ,但它的月活数已经超过了11亿。

    一句话概括,社交市场出现一家独大的几?#26102;?#36739;小,必然会有其他玩家来“搅局”。与?#36865;?#26102;,用户对社交市场变化的接受度在不断扩大,特别是年轻人允许社交市场多元化,这就促使社交商业聚光灯永远追随年轻人的身影。但有一点要注意的是,在竞争中成长的社交产品终归会形成不同的梯队。

    QQ如何用好年轻人?

    不夸张地说,年轻人是推动社会发展的主要力量,也是企业收获增长红利的主要来源。因此,社交产品的发展已经无法忽视年轻人的作用,因为社交产品只要往年轻态发展,就有可能会迎接新一波存量市场的人口红利。

    如今是互联网发展日新月异的信息时代,作为互联网陪伴成长的一代年轻人,他们同时使用多款社交产品已经成为常态。随着短视频、动漫、声音交互等形式的火爆,目前已有不少社交平台结合这些主流玩法,依据年轻人的兴趣来布局内容,为收割大量年轻流量而做准备。当社交有了流量,就可以?#23454;?#22320;减少变现的?#35759;齲?#36825;也成了大多数社交产品围堵00后的一种合理解释。

    一方面从需求的刚性程度看,一款社交产品是否能满足用户的需求,这是非常重要的一点。对于00后而言,他们有极强的表达欲,而且他们会因为同一个兴趣而自发的聚集在一起。也就是说,“兴趣+社交”模式的增长空间?#23578;?#36259;的种类决定,如果这个兴趣点恰好是大多数用户的关注点,就意味着这个产品极大可能会把大量流量圈住。就好比Soul、音遇的产品一经推出后,短时间内就获得了不少年轻用户的支持。

    另一方面从需求的频率看,由于大多数00后尚未进入工作状态,他们有比较多的空闲时间培养泛娱乐的社交生态。因而,他们在音遇、Soul这些社交产品的打开次数上?#23545;?#35201;多于微信。相反,对只?#24247;?#32431;社交性的工作者来说,微信、QQ的使用频率会更高一点。

    可以说,通过这两方面设置的标?#36857;?#31038;交产品大?#24459;?#21487;归入年轻化梯队。而还有一点值得注意的是,年轻化的产品是需要不断更新优化的,这样才能一直以年轻的姿态呈现在大众的面前。目前的社交市场已是一片红海,QQ又该如何?#24403;?#19968;代又一代年轻人呢?

    一是,QQ必须坚守“搞定年轻人就抓住市场”的信念,毕竟年轻人即未来,说的直接一点就是未?#20174;?#21033;点都在年轻一代的身上,只有抓住他们的独?#34892;?#27714;,在将产品重新包装,便可引来新一轮年轻人的热捧。二是,在情感传达场景上,QQ可以开拓新的交流场景,比如交互界面通过科技赋能与现实场景、用户情感相结合,创造出一个更具真实性的虚拟社交场景。

    由此可见,用户迭代,需求?#19981;?#19981;断更新,但不变的是,几乎所有的社交产品核心目标都是每个年代的年轻人。玩家们始终有一个信念就是,围绕年轻人制定的发展战略,就算短时间内不能帮助企业实现弯道超?#25285;?#20063;能为其积累一定的基础。而QQ能否守住现有的社交地位,被更多的新兴一代pick,取决于平台能否拿出更多的“?#19981;酢薄?/p>

    文 | 刘旷

    本文为 品途商业评论(http://www.75736982.com)投稿作者:刘旷 的原创作品,责编:邢通。?#38431;?#36716;载,转载请注明原文出处:。本文仅代表作者观点,不代表品途商业评论观点。

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